• Oferta de Información, acercamiento a su fundamentación teórica y epistemológica

    Author(s):
    Luis Ernesto Paz Enrique (see profile) , Eduardo Alejandro Hernández Alfonso, Deymis Tamayo Rueda
    Date:
    2017
    Group(s):
    Library & Information Science
    Subject(s):
    Information services
    Item Type:
    Abstract
    Tag(s):
    diseño de servicios, oferta de información, producto de información, servicio de información
    Permanent URL:
    https://doi.org/10.17613/8ren-v878
    Abstract:
    El término Oferta de Información carece de un cuerpo conceptual y teórico que la fundamente como categoría científica. Se plantearon como objetivos del estudio: 1) fundamentar epistemológicamente la categoría de oferta de información, 2) establecer los elementos que intervienen en el diseño de ofertas de información y 3) establecer una metodología para el diseño de ofertas de información centrado en el usuario / cliente. El estudio clasifica como descriptivo con aporte teórico. Emplea una metodología cualitativa dominante enfocada en develar los componentes teóricos y metodológicos de la categoría Oferta de Información. Para la obtención de resultados se emplearon métodos en los niveles teórico y empírico, fundamentalmente el análisis documental. Las ofertas de información combinan servicios y productos con la finalidad de satisfacer las necesidades de la comunidad usuaria. El diseño de ofertas debe estar centrado en los usuarios y estar en consonancia con sus requerimientos, grado de solicitud o demanda de la oferta, el nivel de satisfacción, solicitudes no resueltas y la valoración de especialistas. Se planteó una metodología para el diseño de ofertas de información que consta de cuatro etapas generales: documentación, diseño, implementación y evaluación.
    Metadata:
    Published as:
    Journal article    
    Status:
    Published
    Last Updated:
    3 months ago
    License:
    Attribution-NonCommercial-ShareAlike
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